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商店教學小精靈-換貨1-換貨規範說明

說明顧客申請換貨時，商店執行換貨的流程與相關規範。

商店教學小精靈-商城訂單轉單流程說明

本單元說明消費者用不同付款方式下單，商城系統的轉單流程。

商店教學小精靈-退貨7-查詢退貨單並結案退款

本單元說明店家如何查詢退貨訂單並結案退款給顧客

商店教學小精靈-退貨6-查詢退貨異常並結案

本單元說明店家如何查詢退貨異常訂單並設定退貨異常結案

商店教學小精靈-退貨5-店家取消退貨

本單元說明可取消退貨單的條件與操作流程

商店教學小精靈-退貨4-宅配收退的退貨確認&退貨異常操作流程

本單元說明宅配訂單退貨後如何執行退貨確認完成退貨

商店教學小精靈-退貨3-店家用"新增退貨單"功能幫客戶做部分退貨

商店如何使用"店家新增退貨單"功能從後台幫顧客單獨退訂單其中一項商品

商店教學小精靈-退貨2-訂單可申請退貨的條件與限制

說明訂單可申請退貨的狀態與時間區間，以及操作退貨的注意事項與限制

商店教學小精靈-退貨1-退貨規範與例外情況說明

說明商店訂單可以申請退貨的狀態與退貨流程

商店教學小精靈-超取開通與物流作業注意事項

說明商店申請開通超商取貨，以及各超商出貨退貨作業如物流交寄與門市交寄等流程中須特別注意的事項

商店教學小精靈-超取訂單出貨操作流程

說明超取訂單的出貨流程與注意事項

商店教學小精靈-取消訂單

說明取消訂單的查詢方式、處理流程和相應規範